Омбудсманът е сезирал БНБ заради множество жалби от граждани относно продажбата на стартови комплекти с евромонети.
Сигналите посочват, че в някои банки липсва публична информация за условията на продажба, предлагат комплекти само на клиенти, транзакциите се извършват само безкасово и не се позволява покупка чрез упълномощено лице.
Омбудсманът подчертава, че подобни практики противоречат на наредба на БНБ, която изисква свободна продажба на комплекти на физически лица след установяване на самоличността им. Наредбата позволява плащане както в брой, така и безкасово, и продажба, започваща от 1 декември, без ограничение само за клиенти на съответната банка.
От анализа се налага извод, че банките не следва да прилагат ограничения при продажбата на стартови пакети с евромонети – само на свои клиенти и само безналично, посочва омбудсманът.
Омбудсманът е предложил на БНБ да предостави становище за готовността на банките и „Български пощи“ да осигурят равен достъп на гражданите до стартовите комплекти и при необходимост да предприеме действия за правилното прилагане на процедурата.
В позицията си омбудсманът припомня препоръка на Европейската комисия, според която гражданите трябва да имат възможност да закупят поне един комплект с евромонети през седмиците преди смяната на валутата, за да бъде осигурено плавно и справедливо преминаване към еврото.
